O uso da linguagem nas Centrais de Atendimento e o Relacionamento com Clientes e Consumidores: Discurso e Gestão

Oportunidade para desenvolvimento dos profissionais da Área de Atendimento à Clientes e Consumidores:

O quê: Minicurso

Assunto: O uso da linguagem nas Centrais de Atendimento e o Relacionamento com Clientes e Consumidores: Discurso e Gestão

Quando: Dias 19/11 e 26/11- sábados à tarde

Carga horária total: 8 horas

Destinado a todos os profissionais que atuam nesta área, independente do tempo de experiência ou mesmo da função/cargo que exercem.

Onde: FAPA – Faculdade Porto-Alegrense

Facilitadores: André Pereira, Rosalva Rocha e FernandaTomazini (membros efetivos do GERCC)

Investimento: R$26,00

Este minicurso fará parte do FORUM DA FAPA (anual).

Maiores informações em http://www1.fapa.com.br/forum/php/forum.php?pag=6

(necessário informar o CPF para ter acesso às informações).

INSCRIÇÕES PODERÃO SER REALIZADAS PELO SITE.

Por favor, divulguem para suas equipes e network .

Imagem: GERCC

Palavras de Steve Jobs

"Lembrar que estarei morto em breve é a ferramenta mais importante que já encontrei para me ajudar a tomar grandes decisões. Porque quase tudo - expectativas externas, orgulho, medo de passar vergonha ou falhar - caem diante da morte, deixando apenas o que é apenas importante. Não há razão para não seguir o seu coração.
Lembrar que você vai morrer é a melhor maneira que eu conheço para evitar a armadilha de pensar que você tem algo a perder. Você já está nu. Não há razão para não seguir seu coração."

Imagem: Google

A arte de uma amiga ...

Exposição: 1a. Pessoa - Pessoas
DMAE - 24 de Outubro
Artista Plástica: Eunice Araujo
Data da visitação: 04/10/11

"Comer" tua arte é como "comer" poesia Nicinha!

Imagem: Google

"Maravilhas" de um colega ...

No meio da Oficina Literária do CCMQ (com o Mario Pirata), em 04/10/11, caiu-me nas mãos a poesia abaixo, escrita por um colega. Ah ... solicitei permissão para postá-la. Como a permissão foi concedida, encontra-se abaixo:


meu nome


à pergunta
quem tu és
o meu nome não responde

outras maneiras há
de me saber

pergunta ao pai
à mãe minhas irmãs -
todos mentirão

assim terás uma pista

na escola onde trabalho
nos bairros em que ando
nos bares todos do centro
nada se dirá

não dispensa o desinforme

vê nas estantes os livros
no armário as roupas
ou meus sapatos poucos

não existe qualquer pegada
nem um cabelo em manga caído

cartas anônimas chegam -
o que dirão
que me contem?

dobra o papel
e guarda-o no envelope
esquece

outras maneiras há
de me saber


Autoria: Cezar Dias
Imagem: Google

Solteira, sem filhos e daí?

By Cláudia Coelho (colega de Ateliê Livre) http://psiclaudiacoelho.blogspot.com/2009/09/solteira-sem-filhos-e-dai.html Data de publicação no seu blog: 21/09/2009 Nesta manhã fria e ensolarada de domingo, e eu sem internet.... Resolvi fazer uns laudos, baixar umas fotos. Baixei uma foto do último quadro que pintei e que vendi para uma amiga. Ela me encomendou uma imagem de Jesus Cristo. Puts nunca fiz algo parecido! Mesmo assim, eu topei, aliás, eu sempre aceito, desde que eu entenda o que meus clientes desejam. Vislumbrando a imagem pronta na foto e o quadro lindamente emoldurado, eu fiquei com saudades daquele “filho”.

SOS Poesia

branco amor
pura leveza
beleza - ainda pequena
desabrochar de uma nova vida
inspiração para poema
(à Maria Clara)

se for prá ser
que seja inteiro, quente
como fogo
chama
clama
Amor Ardente!


Idealização: Oficina de Poesia e Linguagem - CCMQ
Oficineiro (timoneiro): Mario Pirata
Data: 10 a 16/10/2011
Local: CEEE - Centro Cultural Érico Veríssimo

RR - 02/10/2011
Produção: RR
Imagem: RR

quando solto o verbo
sou louca
se calo
tonta

indagação rotineira
empoeira meus dias de dúvidas
encobre meus olhos das cores

sem saber a resposta
fico jogada à ausência de sabores

RR - 01/10/11
Imagem: Google